כוחו של משוב מתמיד: איך לבנות צוות שמקשיב וצומח
בכל ארגון מצליח תמצאו דבר אחד משותף: תרבות של הקשבה, שיפור מתמיד ודיאלוג פתוח. הלב של התרבות הזו הוא משוב – עקבי, כן ובגובה העיניים.
משוב נכון הוא לא רק ביקורת – אלא הזדמנות להבין מה עובד, מה דורש שינוי ואיך לצמוח קדימה. הוא עוזר לעובדים לדעת על מה הם יכולים להתגאות והיכן להשתפר – ומעניק להם כיוון. גם מנהלים שמקבלים משוב לומדים, מתאימים את עצמם – ומובילים טוב יותר.
והבשורה הטובה: לא צריך לחכות לסוף השנה, כדי להתחיל.
הנה כמה טיפים ליישום תרבות משוב אפקטיבית כבר מחר בבוקר:
- שיחות קצרות בסוף שבוע או פרויקט – שאלו: מה עבד? מה נרצה לעשות אחרת?
- הקשבה לשני הכיוונים – גם לעובד יש מה להגיד. שאלו אותו, הקשיבו לו – ובנו אמון הדדי.
- משוב חיוני – בקול רם. משוב בונה – בפרטי. כך משמרים אווירה של כבוד ופתיחות.
- הכשרה בסיסית למנהלים – כי משוב הוא מיומנות נרכשת, לא אינטואיציה.
השורה התחתונה: משוב מתמשך = צוות מתפתח.
כשהמשוב נעשה חלק מהשגרה – האנשים מתקדמים, הביצועים משתפרים והמחוברות גדלה.